Para comprobar de primera mano la gran y variada imaginación que posee la gente, tan sólo tienes que trabajar de cara al público o en cualquier servicio de atención teléfonica. A veces ante tales respuestas a tus propias preguntas no puedes por más, que formularte a ti mismo si no estarás soñando o tus neuronas a punto de fracasar en su corta vida. Pero no, no es el oído el que nos falla, sino la increible sensación de que la gente se aburre y no sabe ni que decir.
En cierta ocasión por ejemplo, estuve trabajando en venta de telefonía movil y obtuve por respuesta en varias ocasiones a mi petición de "Por favor me da su DNI" y una increible multitud de clientes respondía lo mismo "¿El mío?". Intentaba morderme la lengua siempre en todas estas ocasiones para no responderles con un sarcástico "Noo, el de aquel hombre que va por la sección de electrodomésticos" y me preguntaba a mi misma si la gente realmente escucha lo que tu dices o si simplemente lo que no escuchan es lo que dicen ellos mismos.
"Buenas Tardes le atiende Cinta Rodríguez en que podemos atenderle,
quiero una cita para el médico.
digame el dni o la tarjeta sanitaria del paciente
María Pérez López con el doctor Eusebio dalmonte..."
En serio esto no es nada.
"A su doctor ya no le quedan citas hasta el jueves (Hoy es lunes)
y para mañana no le queda?
no señora hasta el jueves no tiene citas libres
pues demelá entonces para el miércoles
de la semana que viene?
no, de esta"
Si, hay que joderse y encima se piensan que es que no quieres dársela.
Mi compañero me cuenta, que la señora a la que intentaba darle una cita le pedía que le hiciese un hueco (ahorrense el chiste fácil de donde quería que le hiciese el hueco) y mi compañero le decía que era imposible que no podía darle cita hasta la semana próxima. "¿A qué hora termina hoy el doctor?" pregunta la buena señora
"a las 7 menos 5 le contesta mi amigo"
"demelá entonces a las 7"
si, y encima tendremos que sonreir aunque no nos vean, no vaya a ser que se nos note la mala leche que nos entra, y todo esto por el módico precio de 30 segundos.
Pero sin duda y esto me dejó sin habla fue la muchacha a la que atendí ayer a primera hora:
"...en que podemos atenderle"
"Quería una cita... [silencio] ...pero estoy confundida y voy a llamar más tarde"
NO, juro que no era Dinio, tal vez su señora, quien sabe.
Ah! y lo mejor de la atención telefónica es el hecho de que como nadie te ve, todo el que quiera puede decirte ciertas cosas como, "hasta luego guapa" "muy amable bonita" "gracias preciosa" y tú piensas, tendré una voz bonita, o esto hace videoconferencia y yo no me he coscao...
En cierta ocasión por ejemplo, estuve trabajando en venta de telefonía movil y obtuve por respuesta en varias ocasiones a mi petición de "Por favor me da su DNI" y una increible multitud de clientes respondía lo mismo "¿El mío?". Intentaba morderme la lengua siempre en todas estas ocasiones para no responderles con un sarcástico "Noo, el de aquel hombre que va por la sección de electrodomésticos" y me preguntaba a mi misma si la gente realmente escucha lo que tu dices o si simplemente lo que no escuchan es lo que dicen ellos mismos.
"Buenas Tardes le atiende Cinta Rodríguez en que podemos atenderle,
quiero una cita para el médico.
digame el dni o la tarjeta sanitaria del paciente
María Pérez López con el doctor Eusebio dalmonte..."
En serio esto no es nada.
"A su doctor ya no le quedan citas hasta el jueves (Hoy es lunes)
y para mañana no le queda?
no señora hasta el jueves no tiene citas libres
pues demelá entonces para el miércoles
de la semana que viene?
no, de esta"
Si, hay que joderse y encima se piensan que es que no quieres dársela.
Mi compañero me cuenta, que la señora a la que intentaba darle una cita le pedía que le hiciese un hueco (ahorrense el chiste fácil de donde quería que le hiciese el hueco) y mi compañero le decía que era imposible que no podía darle cita hasta la semana próxima. "¿A qué hora termina hoy el doctor?" pregunta la buena señora
"a las 7 menos 5 le contesta mi amigo"
"demelá entonces a las 7"
si, y encima tendremos que sonreir aunque no nos vean, no vaya a ser que se nos note la mala leche que nos entra, y todo esto por el módico precio de 30 segundos.
Pero sin duda y esto me dejó sin habla fue la muchacha a la que atendí ayer a primera hora:
"...en que podemos atenderle"
"Quería una cita... [silencio] ...pero estoy confundida y voy a llamar más tarde"
NO, juro que no era Dinio, tal vez su señora, quien sabe.
Ah! y lo mejor de la atención telefónica es el hecho de que como nadie te ve, todo el que quiera puede decirte ciertas cosas como, "hasta luego guapa" "muy amable bonita" "gracias preciosa" y tú piensas, tendré una voz bonita, o esto hace videoconferencia y yo no me he coscao...
